T�rminos de uso y condiciones legales

INFORMACI�N LEGAL PORTAL WEB CARIBE S.A.S

T�RMINOS Y CONDICIONES DE USO DEL SITE

CARIBE S.A.S ha desarrollado este site "www.concesionariocaribe.com"

El presente site es un producto cuyo autor es CARIBE S.A.S. de acuerdo con la Ley de Propiedad Intelectual. El concepto y el desarrollo del mencionado site han sido garantizados por la empresa COMUNIKE Ltda. Las fotograf�as, gr�ficos, interfaces de usuario, clips de video, contenido editorial, c�digos, guiones o textos, esl�ganes, dibujos, im�genes, secuencias animadas, sonoras o no, as� como todas las obras integradas en el site son propiedad de CARIBE S.A.S. o de terceros que han autorizado a CARIBE S.A.S. a utilizarlos. Los modelos de los veh�culos representados en el site est�n protegidos por los derechos de autor y la Ley de la Propiedad Intelectual relativos a la protecci�n de los modelos registrados. Se autorizan las reproducciones, en soporte papel o inform�tico, del mencionado site y de las obras y modelos de los veh�culos que se reproducen siempre y cuando sean estrictamente reservadas a un uso personal que excluya fines publicitarios y/o comerciales, de conformidad con la Ley de la Propiedad Intelectual. A excepci�n de las disposiciones anteriores, cualquier reproducci�n, representaci�n, utilizaci�n o modificaci�n, por cualquier procedimiento o sobre cualquier soporte, total o parcial del site, o de las diferentes obras y modelos de veh�culos que lo componen, sin haber obtenido la autorizaci�n previa de CARIBE S.A.S., queda terminantemente prohibida y se someter� a las sanciones establecidas por la normatividad Colombiana vigente.
La denominaci�n SOFASA S.A., el nombre de los veh�culos de la gama SOFASA S.A y los productos y servicios a ellos asociados, son marcas registradas por SOFASA S.A Otras marcas que aparecen en este site son utilizadas por CARIBE S.A.S., bien con la autorizaci�n de su titular, bien como simple identificaci�n de productos o servicios propuestos por CARIBE S.A.S. La reproducci�n, imitaci�n, utilizaci�n o inserci�n de dichas marcas sin haber obtenido la autorizaci�n previa de CARIBE S.A.S. o de sus titulares respectivos constituye un delito tipificado en el c�digo penal.

CARIBE S.A.S. no puede en ning�n caso tenerse por responsable de la puesta a disposici�n de los site que son objeto de un v�nculo hipertexto a partir del site www.concesionariocaribe.com y no puede aceptar ninguna responsabilidad sobre el contenido, los productos, los servicios, etc. disponibles en estos sites o a partir de estos sites.

El usuario emplea el site bajo su responsabilidad. En ning�n caso, ni CARIBE S.A.S., ni sus filiales, ni los miembros de su red podr�n considerarse responsables de los da�os directos o indirectos y, en especial perjuicio material, p�rdida de datos o del programa, perjuicio financiero, que resulte del acceso o de la utilizaci�n de este site o de cualquier site al que est�n vinculados. El contenido del site se presenta sin ninguna garant�a de cualquier tipo que sea. Las informaciones sobre los modelos y sus caracter�sticas corresponden a una definici�n en el momento de la puesta en l�nea o de las actualizaciones de las diferentes p�ginas del site; s�lo se dan a t�tulo indicativo y no deben considerarse una oferta contractual de productos o servicios de CARIBE S.A.S., de sus filiales o de los miembros de su red. Los precios o promociones definidas est�n sujetas a cambio sin previo aviso.

CARIBE S.A.S. se reserva el derecho de modificar y actualizar en cualquier momento el contenido y acceso al site. Adem�s puede autorizar o no la publicaci�n de comentarios si considera que pueden ser ofensivos, mal intencionados o no cumplen con el objetivo para el cual fueron dise�ados.

Las fotos de los veh�culos son de referencia.

En caso de que el Usuario incumpla alguno de los t�rminos y condiciones aqu� expuestos, CARIBE tendr� el derecho de impedir su ingreso a site en un futuro.

El Usuario est� de acuerdo en indemnizar y amparar a CARIBE de cualquier p�rdida, responsabilidad civil, reclamo o demanda, incluyendo honorarios razonables de abogados, que haga cualquier tercero debido al uso del presente site.

USTED RECONOCE EXPRESAMENTE QUE HA LE�DO ESTAS CONDICIONES Y COMPRENDE LOS DERECHOS, LAS OBLIGACIONES, CL�USULAS Y CONDICIONES AQU� ESTIPULADAS. AL HACER CLIC EN EL BOT�N "ACEPTAR", USTED ACEPTA EXPRESAMENTE REGIRSE POR LAS CL�USULAS Y CONDICIONES SIN POSILIDAD A FUTURO RECLAMO, Y OTORGAR A CARIBE LOS DERECHOS ESTABLECIDOS AQU�.

Protecci�n de Datos Personales

Pol�tica General de Tratamiento de Informaci�n y Protecci�n de Datos Personales

1. Qui�nes somos

CARIBE S.A.S. Sociedad domiciliada en la ciudad de Cali Colombia, que para efectos de la presente pol�tica, en lo sucesivo se denominar� simplemente CARIBE ; en su calidad de persona jur�dica responsable y/o encargadas del tratamiento de datos personales.

2. Identificaci�n del responsable

Domicilio y Direcci�n:__________, Cali � Colombia.
Correo electr�nico: _________________________
Tel�fono: ______________| Fax: ______________

3. Objetivo y alcance de la pol�tica General de Tratamiento de Informaci�n y Protecci�n de Datos Personales de CARIBE.

Este documento contiene nuestra pol�tica aplicable al tratamiento de la informaci�n y los datos personales, y tiene como prop�sito comunicar el tipo de informaci�n que recolectamos de nuestros clientes en los procesos de venta y prestaci�n de nuestros servicios, la finalidad de dicha informaci�n, c�mo la usamos, cu�ndo la compartimos y c�mo la protegemos, as� como los derechos que le asisten a los titulares de la informaci�n y los procedimientos para ejercerlos.

Este documento es aplicable al tratamiento de la informaci�n recibida de nuestros clientes y proveedores en cada una de nuestras unidades de negocios. En CARIBE reconocemos la importancia de la seguridad, privacidad y confidencialidad de los datos personales que nuestros clientes suministran a trav�s de los diversos canales de comercializaci�n de nuestros productos y servicios (tales como sitios web, oficinas de venta, contact center), y estamos comprometidas con la protecci�n y manejo adecuado de los mismos, conforme el r�gimen legal de protecci�n de datos personales aplicable en Colombia.

3. Informaci�n y datos personales que obtenemos

En CARIBE recolectamos informaci�n y datos personales de nuestros clientes y proveedores, la cual puede incluir, en todo o en parte seg�n las necesidades de cada producto y/o servicio, entre otros los siguientes datos:

Nombres y apellidos y/o raz�n social
Tipo y n�mero de identificaci�n.
Nacionalidad y pa�s de residencia.
Fecha de nacimiento y g�nero.
Estado civil
Tel�fonos fijos y celulares de contacto (personales y/o laborales).
Direcciones postales y electr�nicas (personales y/o laborales).
Fax (personal y/o laboral).
Informaci�n de tarjeta(s) de cr�dito (n�mero, entidad bancaria, fecha de vencimiento).
Datos personales del tarjetahabiente (nombres y apellidos, tipo y n�mero de identificaci�n).
Informaci�n del domicilio donde el tarjetahabiente recibe sus extractos bancarios.
IP del cliente, a trav�s de cookies.
Profesi�n u oficio.
Compa��a en la que labora y cargo.
Cantidad, marca y tipos de veh�culos que posee en la actualidad o haya pose�do anteriormente.
Informaci�n de canales de compra (tales como puntos de venta directos, representantes, contact center, p�gina web).
Preferencias sobre tipos de veh�culos y servicios m�s solicitados.
Informaci�n y datos personales recolectados a trav�s de encuestas u otros m�todos de investigaci�n de mercado.
Informaci�n requerida por los representantes de las �reas de ventas y/o de relaci�n cliente con la finalidad de atender solicitudes o reclamos.

R�gimen aplicable al IVA y r�gimen tributario aplicable a ICA

Estos datos pueden ser almacenados y/o procesados en servidores ubicados en centros de c�mputo, ya sean propios o contratados con terceros proveedores, localizados en distintos pa�ses, lo cual es autorizado por nuestros clientes al aceptar esta Pol�tica de tratamiento de informaci�n y datos personales.

4. Vigencia del tratamiento de la informaci�n y datos personales

La informaci�n suministrada por los clientes permanecer� almacenada hasta por el t�rmino de diez (10) a�os contados a partir de la fecha del �ltimo tratamiento, para permitirnos el cumplimiento de las obligaciones legales y/o contractuales a su cargo especialmente en materia contable, fiscal y tributaria.

5. Veracidad de la informaci�n

CARIBE presume la veracidad de la informaci�n suministrada por nuestros clientes y no verifica, ni asume la obligaci�n de verificar dicha veracidad ni la vigencia, suficiencia o autenticidad de los datos que cada uno de ellos proporcione. Por tanto, no asume responsabilidad por da�os y/o perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran tener origen en la falta de veracidad, vigencia, suficiencia o autenticidad de la informaci�n, incluyendo da�os y perjuicios que puedan deberse a la homonimia o a la suplantaci�n de la identidad.

6.. Finalidades del tratamiento de los datos personales

La informaci�n recolectada por CARIBE, es utilizada para procesar, confirmar, cumplir y proveer los servicios y/o productos adquiridos, directamente y/o con la participaci�n de nuestros proveedores de productos o servicios, as� como para promocionar y publicitar nuestras actividades, productos y servicios, realizar transacciones, efectuar reportes a las distintas autoridades administrativas de control y vigilancia, autoridades de polic�a o autoridades judiciales, entidades bancarias y/o compa��as aseguradoras, para fines administrativos internos y/o comerciales tales como, investigaci�n de mercados, auditor�as, reportes contables, an�lisis estad�sticos, facturaci�n, y ofrecimiento y/o reconocimiento de beneficios propios de nuestros programas de fidelidad.

Al aceptar esta pol�tica general para el tratamiento de informaci�n y datos personales, nuestros clientes, en su calidad de titulares de los datos recolectados, autorizan a CARIBE para que realice el tratamiento de los mismos, de forma parcial o total, incluyendo la recolecci�n, almacenamiento, grabaci�n, uso, circulaci�n, procesamiento, supresi�n de los datos suministrados, para la ejecuci�n de las actividades relacionadas con los servicios y productos adquiridos, tales como pero no limitados a: atenci�n de consultas, quejas y reclamos, registros contables, correspondencia, procesamiento y verificaci�n de tarjetas de cr�dito, d�bito y otros instrumentos de pago, identificaci�n de fraudes y prevenci�n de lavado de activos y de otras actividades delictivas y/o para el funcionamiento de los programas de fidelidad y dem�s finalidades indicadas en este documento.

Informamos que en estas actividades pueden estar involucrados terceros proveedores (tales como proveedores de sistemas de herramientas de seguridad para procesamiento de transacciones bancarias, contacts centers, operadores de servicios), entidades bancarias, aseguradoras, nuestros asesores comerciales, y que dichas actividades pueden surtirse en pa�ses diferentes al lugar en donde se contrata el servicio o se adquiere el producto, y sin perjuicio de otras finalidades que hayan sido informadas en este documento y en los t�rminos y condiciones de cada uno de los productos y servicios propios de cada una de nuestras unidades de negocio.

Adicionalmente nuestros clientes, en su calidad de titulares de los datos recolectados, al aceptar esta pol�tica de privacidad, nos autorizan para:

Usar los datos suministrados por ellos de manera electr�nica, a trav�s de Sitios Web, de aplicaciones para tel�fonos inteligentes (Smartphones), entre otros, para enviarles informaci�n comercial a los correos electr�nicos registrados.
Utilizar la informaci�n recibida de ellos, para fines de mercadeo de nuestros productos y servicios, y de los productos y servicios de terceros con los que CARIBE mantengan una relaci�n de negocios.
Suministrar los datos personales a las autoridades de control y vigilancia de polic�a o judiciales, en virtud de un requerimiento legal o reglamentario y/o usar o revelar esta informaci�n y datos personales en defensa de sus derechos y/o su patrimonio en cuanto dicha defensa tenga relaci�n con los productos y/o servicios contratados por sus clientes.
Permitir el acceso a la informaci�n y datos personales a los auditores o terceros contratados para llevar a cabo procesos de auditor�a interna o externa propios de la actividad comercial que desarrollamos.
Consultar y actualizar los datos personales, en cualquier tiempo, con el fin de mantener actualizada dicha informaci�n.
Contratar con terceros el almacenamiento y/o procesamiento de la informaci�n y datos personales para la correcta ejecuci�n de los contratos celebrados con nosotros, bajo los est�ndares de seguridad y confidencialidad a los cuales estamos obligados.
Transferir y transmitir los datos personales a pa�ses distintos de aquellos donde se recolecta la informaci�n, para lo cual CARIBE procurar� la protecci�n de dichos datos conforme a los est�ndares de seguridad y confidencialidad establecidos en este documento.

La autorizaci�n del Titular no ser� necesaria cuando se trate de:

Informaci�n requerida por una entidad p�blica o administrativa en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial.
Datos de naturaleza p�blica.
Casos de urgencia m�dica o sanitaria.
Tratamiento de informaci�n autorizado por la ley para fines hist�ricos, estad�sticos o cient�ficos.
Datos relacionados con el Registro Civil de las Personas.

7. Uso de cookies y web beacons

CARIBE podr� hacer uso de cookies, web beacons y otras tecnolog�as similares, en sus p�ginas web y en los dispositivos electr�nicos utilizados para acceder a �stas, con el fin de conocer la procedencia, actividades y preferencias de sus clientes al navegar en la web, incrementar la funcionalidad y la accesibilidad de los sitios web, verificar que los clientes cumplan con los criterios requeridos para procesar sus solicitudes y para adaptar sus productos y servicios a las necesidades de los mismos, pudiendo obtener la siguiente informaci�n general:

El tipo de navegador y sistema operativo utilizado.
Idioma del dispositivo.
Los sitios web visitados.
Los v�nculos accesados.
La direcci�n IP.
El sitio visitado antes de entrar a concesionariocaribe.com
Duraci�n del tiempo de navegaci�n.

Estas cookies, web beacons y otras tecnolog�as similares pueden ser deshabilitadas y eliminadas por el cliente cuando �l lo desee. Para este efecto, el Usuario puede consultar y/o solicitar la ayuda del navegador de Internet que utilice.

8. Protecci�n, seguridad y confidencialidad de la informaci�n

La informaci�n de nuestros clientes y usuarios es de vital importancia para CARIBE.

Tenemos establecidos pol�ticas, procedimientos y est�ndares de seguridad de la informaci�n, cuyo objetivo es proteger y preservar la integridad, confidencialidad y disponibilidad de la informaci�n, independientemente del medio o formato donde se encuentre, de su ubicaci�n temporal o permanente o de la forma en que �sta sea transmitida. En este sentido, nos apoyamos en herramientas tecnol�gicas de seguridad e implementamos pr�cticas de seguridad reconocidas en la industria, que incluyen: transmisi�n y almacenamiento de informaci�n sensible a trav�s de mecanismos seguros, tales como cifrado, uso de protocolos seguros; aseguramiento de componentes tecnol�gicos, restricci�n de acceso a la informaci�n s�lo a personal autorizado, respaldo de informaci�n, pr�cticas de desarrollo seguro de software, entre otros.

Los terceros contratados por CARIBE, est�n igualmente obligados a adherirse y dar cumplimiento a las pol�ticas y manuales de seguridad de la informaci�n, as� como a los protocolos de seguridad que aplicamos a todos nuestros procesos.

Todo contrato de CARIBE con terceros (contratistas, consultores externos, colaboradores temporales, etc.) que involucre el tratamiento de informaci�n y datos personales, incluye un acuerdo de confidencialidad que detalla sus compromisos para la protecci�n, cuidado, seguridad y preservaci�n de la confidencialidad, integridad y privacidad de la misma.

9. Deberes de CARIBE como responsable del Tratamiento de Datos Personales

CARIBE, cuando act�e como responsable del Tratamiento de Datos Personales, cumplir� con los siguientes deberes:

Solicitar y conservar, copia de la respectiva autorizaci�n otorgada por el titular.
Informar debidamente al titular sobre la finalidad de la recolecci�n y los derechos que le asisten por virtud de la autorizaci�n otorgada.
Conservar la informaci�n bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteraci�n, p�rdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
Exigir al Encargado del Tratamiento en todo momento, el respeto a las condiciones de seguridad y privacidad de la informaci�n del Titular.
Tramitar las peticiones de los titulares de acuerdo con el procedimiento de tratamiento de datos personales establecido por CARIBE.
Informar a la autoridad de protecci�n de datos cuando se presenten violaciones a los c�digos de seguridad y existan riesgos en la administraci�n de la informaci�n de los Titulares.

10. Procedimiento para el ejercicio de los derechos de los titulares de la informaci�n

Los clientes tienen derecho a acceder a los datos personales que se encuentran bajo nuestro control y a ejercer los derechos que les asisten como titulares de los mismos, en los t�rminos de las normas de protecci�n de datos que les sean aplicables y conforme lo establecido en la presente Pol�tica de tratamiento de informaci�n y protecci�n de datos. Los procedimientos para el ejercicio de los derechos de los titulares ser�n los previstos en la Ley 1581 de 2012, Decretos Reglamentarios No. 1377 de 2013, 886 de 2014, y normatividad af�n.

Los clientes tienen derecho a consultar y conocer los detalles del tratamiento de los datos personales que realizamos, as� como a rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos y a cancelarlos cuando no est�n siendo utilizados conforme a finalidades y t�rminos legales o contractuales o seg�n las finalidades y t�rminos contemplados en esta Pol�tica.

Para hacer efectivos sus derechos de conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos personales, los clientes titulares de los mismos podr�n hacerlo enviando su solicitud al correo electr�nico [email protected] o a trav�s de nuestra p�gina web www.concesionariocaribe.com o al Contact Center en Cali 485 50 00, de conformidad con la presente pol�tica y suministrando los siguientes datos:

Nombres y apellidos.
Tipo de documento.
N�mero de documento.
Tel�fono.
Correo electr�nico.
Pa�s.
Asunto.

En el caso de que cualquier titular de los datos u otro tercero, consideren que un contenido utilizado en cualquiera de nuestros canales de contacto y comercializaci�n conlleva alguna violaci�n de sus derechos de propiedad intelectual, deber� enviar una comunicaci�n con la siguiente informaci�n a las direcciones arriba indicadas:

Datos personales: nombre, direcci�n, n�mero de tel�fono y direcci�n de correo electr�nico del reclamante.
Firma aut�ntica, con los datos personales del titular de los derechos de propiedad intelectual infringidos o de la persona autorizada para actuar en nombre y por cuenta del titular de los derechos de propiedad intelectual infringidos.
Indicaci�n precisa y completa del contenido protegido mediante los derechos de propiedad intelectual infringidos, as� como su localizaci�n.
Declaraci�n expresa y clara de que la utilizaci�n del contenido indicado se ha realizado sin el consentimiento del titular de los derechos de propiedad intelectual infringidos.
Declaraci�n expresa, clara y bajo la responsabilidad del reclamante que la informaci�n proporcionada en la notificaci�n es exacta y que la utilizaci�n del contenido constituye una violaci�n de sus derechos de propiedad intelectual.

Las reclamaciones originadas en estos hechos se someter�n en su tratamiento y soluci�n a los tr�mites jur�dicos aplicables, seg�n la naturaleza y alcance de las mismas.

11. Modificaciones a la Pol�tica de Tratamiento de informaci�n y protecci�n de datos

CARIBE S.A.S se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones a esta pol�tica, en atenci�n de novedades legislativas, pol�ticas internas o nuevos requerimientos para la prestaci�n u ofrecimiento de sus servicios o productos. Estas modificaciones estar�n disponibles al p�blico a trav�s de nuestro sitio web o a trav�s del �ltimo correo electr�nico proporcionado.

12. Aceptaci�n

Cada cliente acepta el tratamiento de sus datos personales conforme los t�rminos de esta Pol�tica, cuando proporciona los datos a trav�s de nuestros puntos de atenci�n, incluyendo el Contact Center, o cuando adquiere o cuando usa cualquiera de nuestros productos o servicios, o cuando hace �clic� en la funci�n �Aceptar� o sigue navegando en nuestros sitios web.

13. Vigencia

Esta Pol�tica General de tratamiento de informaci�n y protecci�n de datos personales, es efectiva desde la fecha de su publicaci�n.
La �ltima revisi�n publicada es del 19 de febrero de 2015

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