T閞minos de uso y condiciones legales

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INFORMACI覰 LEGAL PORTAL WEB CARIBE S.A.S

T蒖MINOS Y CONDICIONES DE USO DEL SITE

CARIBE S.A.S ha desarrollado este site "www.concesionariocaribe.com"

El presente site es un producto cuyo autor es CARIBE S.A.S. de acuerdo con la Ley de Propiedad Intelectual. El concepto y el desarrollo del mencionado site han sido garantizados por la empresa COMUNIKE Ltda. Las fotograf韆s, gr醘icos, interfaces de usuario, clips de video, contenido editorial, c骴igos, guiones o textos, esl骻anes, dibujos, im醙enes, secuencias animadas, sonoras o no, as como todas las obras integradas en el site son propiedad de CARIBE S.A.S. o de terceros que han autorizado a CARIBE S.A.S. a utilizarlos. Los modelos de los veh韈ulos representados en el site est醤 protegidos por los derechos de autor y la Ley de la Propiedad Intelectual relativos a la protecci髇 de los modelos registrados. Se autorizan las reproducciones, en soporte papel o inform醫ico, del mencionado site y de las obras y modelos de los veh韈ulos que se reproducen siempre y cuando sean estrictamente reservadas a un uso personal que excluya fines publicitarios y/o comerciales, de conformidad con la Ley de la Propiedad Intelectual. A excepci髇 de las disposiciones anteriores, cualquier reproducci髇, representaci髇, utilizaci髇 o modificaci髇, por cualquier procedimiento o sobre cualquier soporte, total o parcial del site, o de las diferentes obras y modelos de veh韈ulos que lo componen, sin haber obtenido la autorizaci髇 previa de CARIBE S.A.S., queda terminantemente prohibida y se someter a las sanciones establecidas por la normatividad Colombiana vigente.
La denominaci髇 SOFASA S.A., el nombre de los veh韈ulos de la gama SOFASA S.A y los productos y servicios a ellos asociados, son marcas registradas por SOFASA S.A Otras marcas que aparecen en este site son utilizadas por CARIBE S.A.S., bien con la autorizaci髇 de su titular, bien como simple identificaci髇 de productos o servicios propuestos por CARIBE S.A.S. La reproducci髇, imitaci髇, utilizaci髇 o inserci髇 de dichas marcas sin haber obtenido la autorizaci髇 previa de CARIBE S.A.S. o de sus titulares respectivos constituye un delito tipificado en el c骴igo penal.

CARIBE S.A.S. no puede en ning鷑 caso tenerse por responsable de la puesta a disposici髇 de los site que son objeto de un v韓culo hipertexto a partir del site www.concesionariocaribe.com y no puede aceptar ninguna responsabilidad sobre el contenido, los productos, los servicios, etc. disponibles en estos sites o a partir de estos sites.

El usuario emplea el site bajo su responsabilidad. En ning鷑 caso, ni CARIBE S.A.S., ni sus filiales, ni los miembros de su red podr醤 considerarse responsables de los da駉s directos o indirectos y, en especial perjuicio material, p閞dida de datos o del programa, perjuicio financiero, que resulte del acceso o de la utilizaci髇 de este site o de cualquier site al que est閚 vinculados. El contenido del site se presenta sin ninguna garant韆 de cualquier tipo que sea. Las informaciones sobre los modelos y sus caracter韘ticas corresponden a una definici髇 en el momento de la puesta en l韓ea o de las actualizaciones de las diferentes p醙inas del site; s髄o se dan a t韙ulo indicativo y no deben considerarse una oferta contractual de productos o servicios de CARIBE S.A.S., de sus filiales o de los miembros de su red. Los precios o promociones definidas est醤 sujetas a cambio sin previo aviso.

CARIBE S.A.S. se reserva el derecho de modificar y actualizar en cualquier momento el contenido y acceso al site. Adem醩 puede autorizar o no la publicaci髇 de comentarios si considera que pueden ser ofensivos, mal intencionados o no cumplen con el objetivo para el cual fueron dise馻dos.

Las fotos de los veh韈ulos son de referencia.

En caso de que el Usuario incumpla alguno de los t閞minos y condiciones aqu expuestos, CARIBE tendr el derecho de impedir su ingreso a site en un futuro.

El Usuario est de acuerdo en indemnizar y amparar a CARIBE de cualquier p閞dida, responsabilidad civil, reclamo o demanda, incluyendo honorarios razonables de abogados, que haga cualquier tercero debido al uso del presente site.

USTED RECONOCE EXPRESAMENTE QUE HA LE虳O ESTAS CONDICIONES Y COMPRENDE LOS DERECHOS, LAS OBLIGACIONES, CL罸SULAS Y CONDICIONES AQU ESTIPULADAS. AL HACER CLIC EN EL BOT覰 "ACEPTAR", USTED ACEPTA EXPRESAMENTE REGIRSE POR LAS CL罸SULAS Y CONDICIONES SIN POSILIDAD A FUTURO RECLAMO, Y OTORGAR A CARIBE LOS DERECHOS ESTABLECIDOS AQU.

Protecci髇 de Datos Personales

Pol韙ica General de Tratamiento de Informaci髇 y Protecci髇 de Datos Personales

1. Qui閚es somos


CARIBE S.A.S. Sociedad domiciliada en la ciudad de Cali Colombia, que para efectos de la presente pol韙ica, en lo sucesivo se denominar simplemente CARIBE ; en su calidad de persona jur韉ica responsable y/o encargadas del tratamiento de datos personales.


2. Identificaci髇 del responsable


  1. Domicilio y Direcci髇:__________, Cali Colombia.
  2. Correo electr髇ico: _________________________
  3. Tel閒ono: ______________| Fax: ______________

3. Objetivo y alcance de la pol韙ica General de Tratamiento de Informaci髇 y Protecci髇 de Datos Personales de CARIBE.

Este documento contiene nuestra pol韙ica aplicable al tratamiento de la informaci髇 y los datos personales, y tiene como prop髎ito comunicar el tipo de informaci髇 que recolectamos de nuestros clientes en los procesos de venta y prestaci髇 de nuestros servicios, la finalidad de dicha informaci髇, c髆o la usamos, cu醤do la compartimos y c髆o la protegemos, as como los derechos que le asisten a los titulares de la informaci髇 y los procedimientos para ejercerlos.

Este documento es aplicable al tratamiento de la informaci髇 recibida de nuestros clientes y proveedores en cada una de nuestras unidades de negocios. En CARIBE reconocemos la importancia de la seguridad, privacidad y confidencialidad de los datos personales que nuestros clientes suministran a trav閟 de los diversos canales de comercializaci髇 de nuestros productos y servicios (tales como sitios web, oficinas de venta, contact center), y estamos comprometidas con la protecci髇 y manejo adecuado de los mismos, conforme el r間imen legal de protecci髇 de datos personales aplicable en Colombia.

3. Informaci髇 y datos personales que obtenemos

En CARIBE recolectamos informaci髇 y datos personales de nuestros clientes y proveedores, la cual puede incluir, en todo o en parte seg鷑 las necesidades de cada producto y/o servicio, entre otros los siguientes datos:

  • Nombres y apellidos y/o raz髇 social
  • Tipo y n鷐ero de identificaci髇.
  • Nacionalidad y pa韘 de residencia.
  • Fecha de nacimiento y g閚ero.
  • Estado civil
  • Tel閒onos fijos y celulares de contacto (personales y/o laborales).
  • Direcciones postales y electr髇icas (personales y/o laborales).
  • Fax (personal y/o laboral).
  • Informaci髇 de tarjeta(s) de cr閐ito (n鷐ero, entidad bancaria, fecha de vencimiento).
  • Datos personales del tarjetahabiente (nombres y apellidos, tipo y n鷐ero de identificaci髇).
  • Informaci髇 del domicilio donde el tarjetahabiente recibe sus extractos bancarios.
  • IP del cliente, a trav閟 de cookies.
  • Profesi髇 u oficio.
  • Compa耥a en la que labora y cargo.
  • Cantidad, marca y tipos de veh韈ulos que posee en la actualidad o haya pose韉o anteriormente.
  • Informaci髇 de canales de compra (tales como puntos de venta directos, representantes, contact center, p醙ina web).
  • Preferencias sobre tipos de veh韈ulos y servicios m醩 solicitados.
  • Informaci髇 y datos personales recolectados a trav閟 de encuestas u otros m閠odos de investigaci髇 de mercado.
  • Informaci髇 requerida por los representantes de las 醨eas de ventas y/o de relaci髇 cliente con la finalidad de atender solicitudes o reclamos.

R間imen aplicable al IVA y r間imen tributario aplicable a ICA


Estos datos pueden ser almacenados y/o procesados en servidores ubicados en centros de c髆puto, ya sean propios o contratados con terceros proveedores, localizados en distintos pa韘es, lo cual es autorizado por nuestros clientes al aceptar esta Pol韙ica de tratamiento de informaci髇 y datos personales.

4. Vigencia del tratamiento de la informaci髇 y datos personales


La informaci髇 suministrada por los clientes permanecer almacenada hasta por el t閞mino de diez (10) a駉s contados a partir de la fecha del 鷏timo tratamiento, para permitirnos el cumplimiento de las obligaciones legales y/o contractuales a su cargo especialmente en materia contable, fiscal y tributaria.

5. Veracidad de la informaci髇

CARIBE presume la veracidad de la informaci髇 suministrada por nuestros clientes y no verifica, ni asume la obligaci髇 de verificar dicha veracidad ni la vigencia, suficiencia o autenticidad de los datos que cada uno de ellos proporcione. Por tanto, no asume responsabilidad por da駉s y/o perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran tener origen en la falta de veracidad, vigencia, suficiencia o autenticidad de la informaci髇, incluyendo da駉s y perjuicios que puedan deberse a la homonimia o a la suplantaci髇 de la identidad.

6.. Finalidades del tratamiento de los datos personales

La informaci髇 recolectada por CARIBE, es utilizada para procesar, confirmar, cumplir y proveer los servicios y/o productos adquiridos, directamente y/o con la participaci髇 de nuestros proveedores de productos o servicios, as como para promocionar y publicitar nuestras actividades, productos y servicios, realizar transacciones, efectuar reportes a las distintas autoridades administrativas de control y vigilancia, autoridades de polic韆 o autoridades judiciales, entidades bancarias y/o compa耥as aseguradoras, para fines administrativos internos y/o comerciales tales como, investigaci髇 de mercados, auditor韆s, reportes contables, an醠isis estad韘ticos, facturaci髇, y ofrecimiento y/o reconocimiento de beneficios propios de nuestros programas de fidelidad.

Al aceptar esta pol韙ica general para el tratamiento de informaci髇 y datos personales, nuestros clientes, en su calidad de titulares de los datos recolectados, autorizan a CARIBE para que realice el tratamiento de los mismos, de forma parcial o total, incluyendo la recolecci髇, almacenamiento, grabaci髇, uso, circulaci髇, procesamiento, supresi髇 de los datos suministrados, para la ejecuci髇 de las actividades relacionadas con los servicios y productos adquiridos, tales como pero no limitados a: atenci髇 de consultas, quejas y reclamos, registros contables, correspondencia, procesamiento y verificaci髇 de tarjetas de cr閐ito, d閎ito y otros instrumentos de pago, identificaci髇 de fraudes y prevenci髇 de lavado de activos y de otras actividades delictivas y/o para el funcionamiento de los programas de fidelidad y dem醩 finalidades indicadas en este documento.

Informamos que en estas actividades pueden estar involucrados terceros proveedores (tales como proveedores de sistemas de herramientas de seguridad para procesamiento de transacciones bancarias, contacts centers, operadores de servicios), entidades bancarias, aseguradoras, nuestros asesores comerciales, y que dichas actividades pueden surtirse en pa韘es diferentes al lugar en donde se contrata el servicio o se adquiere el producto, y sin perjuicio de otras finalidades que hayan sido informadas en este documento y en los t閞minos y condiciones de cada uno de los productos y servicios propios de cada una de nuestras unidades de negocio.


Adicionalmente nuestros clientes, en su calidad de titulares de los datos recolectados, al aceptar esta pol韙ica de privacidad, nos autorizan para:

  • Usar los datos suministrados por ellos de manera electr髇ica, a trav閟 de Sitios Web, de aplicaciones para tel閒onos inteligentes (Smartphones), entre otros, para enviarles informaci髇 comercial a los correos electr髇icos registrados.
  • Utilizar la informaci髇 recibida de ellos, para fines de mercadeo de nuestros productos y servicios, y de los productos y servicios de terceros con los que CARIBE mantengan una relaci髇 de negocios.
  • Suministrar los datos personales a las autoridades de control y vigilancia de polic韆 o judiciales, en virtud de un requerimiento legal o reglamentario y/o usar o revelar esta informaci髇 y datos personales en defensa de sus derechos y/o su patrimonio en cuanto dicha defensa tenga relaci髇 con los productos y/o servicios contratados por sus clientes.
  • Permitir el acceso a la informaci髇 y datos personales a los auditores o terceros contratados para llevar a cabo procesos de auditor韆 interna o externa propios de la actividad comercial que desarrollamos.
  • Consultar y actualizar los datos personales, en cualquier tiempo, con el fin de mantener actualizada dicha informaci髇.
  • Contratar con terceros el almacenamiento y/o procesamiento de la informaci髇 y datos personales para la correcta ejecuci髇 de los contratos celebrados con nosotros, bajo los est醤dares de seguridad y confidencialidad a los cuales estamos obligados.
  • Transferir y transmitir los datos personales a pa韘es distintos de aquellos donde se recolecta la informaci髇, para lo cual CARIBE procurar la protecci髇 de dichos datos conforme a los est醤dares de seguridad y confidencialidad establecidos en este documento.

La autorizaci髇 del Titular no ser necesaria cuando se trate de:

  1. Informaci髇 requerida por una entidad p鷅lica o administrativa en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial.
  2. Datos de naturaleza p鷅lica.
  3. Casos de urgencia m閐ica o sanitaria.
  4. Tratamiento de informaci髇 autorizado por la ley para fines hist髍icos, estad韘ticos o cient韋icos.
  5. Datos relacionados con el Registro Civil de las Personas.

7. Uso de cookies y web beacons


CARIBE podr hacer uso de cookies, web beacons y otras tecnolog韆s similares, en sus p醙inas web y en los dispositivos electr髇icos utilizados para acceder a 閟tas, con el fin de conocer la procedencia, actividades y preferencias de sus clientes al navegar en la web, incrementar la funcionalidad y la accesibilidad de los sitios web, verificar que los clientes cumplan con los criterios requeridos para procesar sus solicitudes y para adaptar sus productos y servicios a las necesidades de los mismos, pudiendo obtener la siguiente informaci髇 general:

  • El tipo de navegador y sistema operativo utilizado.
  • Idioma del dispositivo.
  • Los sitios web visitados.
  • Los v韓culos accesados.
  • La direcci髇 IP.
  • El sitio visitado antes de entrar a concesionariocaribe.com
  • Duraci髇 del tiempo de navegaci髇.

Estas cookies, web beacons y otras tecnolog韆s similares pueden ser deshabilitadas y eliminadas por el cliente cuando 閘 lo desee. Para este efecto, el Usuario puede consultar y/o solicitar la ayuda del navegador de Internet que utilice.

8. Protecci髇, seguridad y confidencialidad de la informaci髇


La informaci髇 de nuestros clientes y usuarios es de vital importancia para CARIBE.

Tenemos establecidos pol韙icas, procedimientos y est醤dares de seguridad de la informaci髇, cuyo objetivo es proteger y preservar la integridad, confidencialidad y disponibilidad de la informaci髇, independientemente del medio o formato donde se encuentre, de su ubicaci髇 temporal o permanente o de la forma en que 閟ta sea transmitida. En este sentido, nos apoyamos en herramientas tecnol骻icas de seguridad e implementamos pr醕ticas de seguridad reconocidas en la industria, que incluyen: transmisi髇 y almacenamiento de informaci髇 sensible a trav閟 de mecanismos seguros, tales como cifrado, uso de protocolos seguros; aseguramiento de componentes tecnol骻icos, restricci髇 de acceso a la informaci髇 s髄o a personal autorizado, respaldo de informaci髇, pr醕ticas de desarrollo seguro de software, entre otros.

Los terceros contratados por CARIBE, est醤 igualmente obligados a adherirse y dar cumplimiento a las pol韙icas y manuales de seguridad de la informaci髇, as como a los protocolos de seguridad que aplicamos a todos nuestros procesos.

Todo contrato de CARIBE con terceros (contratistas, consultores externos, colaboradores temporales, etc.) que involucre el tratamiento de informaci髇 y datos personales, incluye un acuerdo de confidencialidad que detalla sus compromisos para la protecci髇, cuidado, seguridad y preservaci髇 de la confidencialidad, integridad y privacidad de la misma.

9. Deberes de CARIBE como responsable del Tratamiento de Datos Personales

CARIBE, cuando act鷈 como responsable del Tratamiento de Datos Personales, cumplir con los siguientes deberes:

  1. Solicitar y conservar, copia de la respectiva autorizaci髇 otorgada por el titular.
  2. Informar debidamente al titular sobre la finalidad de la recolecci髇 y los derechos que le asisten por virtud de la autorizaci髇 otorgada.
  3. Conservar la informaci髇 bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteraci髇, p閞dida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
  4. Exigir al Encargado del Tratamiento en todo momento, el respeto a las condiciones de seguridad y privacidad de la informaci髇 del Titular.
  5. Tramitar las peticiones de los titulares de acuerdo con el procedimiento de tratamiento de datos personales establecido por CARIBE.
  6. Informar a la autoridad de protecci髇 de datos cuando se presenten violaciones a los c骴igos de seguridad y existan riesgos en la administraci髇 de la informaci髇 de los Titulares.

10. Procedimiento para el ejercicio de los derechos de los titulares de la informaci髇


Los clientes tienen derecho a acceder a los datos personales que se encuentran bajo nuestro control y a ejercer los derechos que les asisten como titulares de los mismos, en los t閞minos de las normas de protecci髇 de datos que les sean aplicables y conforme lo establecido en la presente Pol韙ica de tratamiento de informaci髇 y protecci髇 de datos. Los procedimientos para el ejercicio de los derechos de los titulares ser醤 los previstos en la Ley 1581 de 2012, Decretos Reglamentarios No. 1377 de 2013, 886 de 2014, y normatividad af韓.

Los clientes tienen derecho a consultar y conocer los detalles del tratamiento de los datos personales que realizamos, as como a rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos y a cancelarlos cuando no est閚 siendo utilizados conforme a finalidades y t閞minos legales o contractuales o seg鷑 las finalidades y t閞minos contemplados en esta Pol韙ica.

Para hacer efectivos sus derechos de conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos personales, los clientes titulares de los mismos podr醤 hacerlo enviando su solicitud al correo electr髇ico [email protected] o a trav閟 de nuestra p醙ina web www.concesionariocaribe.com o al Contact Center en Cali 485 50 00, de conformidad con la presente pol韙ica y suministrando los siguientes datos:

  • Nombres y apellidos.
  • Tipo de documento.
  • N鷐ero de documento.
  • Tel閒ono.
  • Correo electr髇ico.
  • Pa韘.
  • Asunto.

En el caso de que cualquier titular de los datos u otro tercero, consideren que un contenido utilizado en cualquiera de nuestros canales de contacto y comercializaci髇 conlleva alguna violaci髇 de sus derechos de propiedad intelectual, deber enviar una comunicaci髇 con la siguiente informaci髇 a las direcciones arriba indicadas:

  • Datos personales: nombre, direcci髇, n鷐ero de tel閒ono y direcci髇 de correo electr髇ico del reclamante.
  • Firma aut閚tica, con los datos personales del titular de los derechos de propiedad intelectual infringidos o de la persona autorizada para actuar en nombre y por cuenta del titular de los derechos de propiedad intelectual infringidos.
  • Indicaci髇 precisa y completa del contenido protegido mediante los derechos de propiedad intelectual infringidos, as como su localizaci髇.
  • Declaraci髇 expresa y clara de que la utilizaci髇 del contenido indicado se ha realizado sin el consentimiento del titular de los derechos de propiedad intelectual infringidos.
  • Declaraci髇 expresa, clara y bajo la responsabilidad del reclamante que la informaci髇 proporcionada en la notificaci髇 es exacta y que la utilizaci髇 del contenido constituye una violaci髇 de sus derechos de propiedad intelectual.

Las reclamaciones originadas en estos hechos se someter醤 en su tratamiento y soluci髇 a los tr醡ites jur韉icos aplicables, seg鷑 la naturaleza y alcance de las mismas.

11. Modificaciones a la Pol韙ica de Tratamiento de informaci髇 y protecci髇 de datos


CARIBE S.A.S se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones a esta pol韙ica, en atenci髇 de novedades legislativas, pol韙icas internas o nuevos requerimientos para la prestaci髇 u ofrecimiento de sus servicios o productos. Estas modificaciones estar醤 disponibles al p鷅lico a trav閟 de nuestro sitio web o a trav閟 del 鷏timo correo electr髇ico proporcionado.

12. Aceptaci髇

Cada cliente acepta el tratamiento de sus datos personales conforme los t閞minos de esta Pol韙ica, cuando proporciona los datos a trav閟 de nuestros puntos de atenci髇, incluyendo el Contact Center, o cuando adquiere o cuando usa cualquiera de nuestros productos o servicios, o cuando hace 揷lic en la funci髇 揂ceptar o sigue navegando en nuestros sitios web.

13. Vigencia

Esta Pol韙ica General de tratamiento de informaci髇 y protecci髇 de datos personales, es efectiva desde la fecha de su publicaci髇.
La 鷏tima revisi髇 publicada es del 19 de febrero de 2015